Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Gana con Maria V contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Requisitos para realizar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
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No haber sido usado ni presentar señales de uso.
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Conservar sus etiquetas originales (si aplica).
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Mantener su empaque original.
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Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
¿Cómo solicitar una devolución?
Si deseas iniciar una devolución, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:
Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si la devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones correspondientes y, cuando aplique, una guía de envío para realizar la devolución del producto.
No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a:
Productos dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, presenta daños durante el transporte o recibiste un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible para evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.