Privacy policy
Política de Privacidad
Última actualización: 30 de junio de 2026
En Evory, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nosotros.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a cualquier dato que permita identificarlo directa o indirectamente.
Dependiendo del uso que haga de nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:
Información de contacto
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Nombre completo
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Dirección de envío
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Dirección de facturación
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Número de teléfono
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Correo electrónico
Información de pago
Cuando realiza una compra, los pagos son procesados mediante plataformas seguras de terceros.
Podemos recibir información relacionada con:
-
Método de pago utilizado
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Confirmación del pago
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Valor de la compra
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Estado de la transacción
No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito o débito.
Información de la cuenta
Si crea una cuenta en nuestro sitio, podremos almacenar:
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Nombre de usuario
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Contraseña cifrada
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Preferencias de compra
Información de pedidos
Podemos recopilar información relacionada con:
-
Productos vistos
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Productos agregados al carrito
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Productos comprados
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Solicitudes de devolución
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Cambios o cancelaciones
Información de atención al cliente
Cuando se comunica con nosotros, podremos conservar:
-
Correos electrónicos
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Mensajes enviados por formularios
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Conversaciones de soporte
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Información necesaria para atender su solicitud
Información técnica
Cuando visita nuestro sitio web, podremos recopilar automáticamente información como:
-
Dirección IP
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Tipo de navegador
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Sistema operativo
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Dispositivo utilizado
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Páginas visitadas
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Tiempo de navegación
-
Cookies y tecnologías similares
¿Cómo obtenemos su información?
Podemos recopilar datos personales mediante las siguientes fuentes:
-
Información suministrada directamente por usted al realizar una compra.
-
Cuando crea una cuenta.
-
Cuando completa formularios.
-
Cuando solicita soporte.
-
Mediante cookies y tecnologías similares durante su navegación.
-
A través de proveedores tecnológicos autorizados.
-
Mediante plataformas de pago y logística utilizadas para procesar sus pedidos.
¿Cómo utilizamos su información?
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Procesar sus pedidos
Utilizamos su información para:
-
Confirmar compras.
-
Procesar pagos.
-
Coordinar envíos.
-
Gestionar devoluciones.
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Gestionar garantías.
-
Emitir comprobantes cuando corresponda.
Mejorar nuestros servicios
Analizamos la información para:
-
Mejorar la experiencia del usuario.
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Optimizar el funcionamiento del sitio web.
-
Recordar sus preferencias.
-
Mostrar productos relacionados con sus intereses.
Atención al cliente
Utilizamos sus datos para:
-
Responder consultas.
-
Resolver inconvenientes.
-
Brindar soporte antes y después de la compra.
-
Gestionar solicitudes relacionadas con pedidos.
Marketing
Con su autorización, podremos enviar:
-
Promociones
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Descuentos
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Lanzamientos
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Novedades
-
Información comercial
Podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a:
Seguridad
Utilizamos la información para:
-
Detectar actividades sospechosas.
-
Prevenir fraudes.
-
Verificar pedidos.
-
Proteger nuestra plataforma.
-
Cumplir obligaciones legales.
Cumplimiento legal
Podremos utilizar o divulgar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.
Divulgación de información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
Podemos compartir información con:
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Shopify, plataforma que nos permite operar nuestra tienda en línea.
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Proveedores de servicios de pago.
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Empresas de transporte y logística.
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Proveedores de atención al cliente.
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Herramientas de análisis web.
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Proveedores de marketing y publicidad.
-
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Estos terceros solo podrán utilizar su información conforme a las finalidades autorizadas y de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Relación con Shopify
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify.
Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con su navegación, compras y uso de la tienda, con el fin de permitir el funcionamiento del sitio, procesar pedidos, mejorar la experiencia de compra y ofrecer servicios tecnológicos asociados.
La información que usted suministre en nuestra tienda puede ser transmitida y almacenada por Shopify y sus proveedores, incluso fuera de Colombia.
Para conocer más sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
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Recordar sus preferencias.
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Mejorar la navegación.
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Analizar el comportamiento de los usuarios.
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Personalizar la experiencia de compra.
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Mostrar publicidad relacionada con sus intereses.
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactiva estas tecnologías.
Derechos del titular de los datos personales
De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, usted tiene derecho a:
-
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
-
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
-
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
-
Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
-
Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos al correo:
Autorización para el tratamiento de datos
Al realizar una compra, crear una cuenta, completar formularios, comunicarse con nosotros o utilizar nuestro sitio web, usted autoriza a Evory a recopilar, almacenar, usar, circular, transmitir y tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Conservación de la información
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo:
-
Procesar pedidos.
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Atender solicitudes de soporte.
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Cumplir obligaciones legales.
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Resolver disputas.
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Proteger nuestros derechos.
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Mantener registros comerciales y contables.
Cuando la información ya no sea necesaria, será eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a la ley aplicable.
Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet es completamente seguro. Por esta razón, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Le recomendamos no compartir información sensible a través de canales inseguros.
Transferencias internacionales de datos
Debido a que utilizamos plataformas tecnológicas como Shopify y otros proveedores externos, su información personal puede ser almacenada, procesada o transferida fuera de Colombia.
Cuando esto ocurra, procuraremos que dichos terceros adopten medidas adecuadas de protección y tratamiento de la información, conforme a la legislación aplicable.
Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas, redes sociales u otras plataformas operadas por terceros.
No somos responsables por las políticas de privacidad, seguridad, contenido o prácticas de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
Datos de menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin autorización de sus padres, representantes legales o tutores.
Si usted considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Peticiones, consultas y reclamos
Si desea realizar una consulta, solicitud, actualización, corrección, eliminación o revocación relacionada con sus datos personales, puede escribirnos a:
Su solicitud deberá incluir:
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Nombre completo.
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Documento de identificación, si aplica.
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Descripción clara de la solicitud.
-
Correo o medio de contacto para recibir respuesta.
Responderemos su solicitud dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, operaciones, servicios o requisitos legales.
Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última actualización correspondiente.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos como titular de la información, puede contactarnos en:
Evory
Correo electrónico: support@ganaconmariav.com
País: Colombia